Dans une société de l’immédiateté, de plus en plus compétitive, le client est désormais au centre de toutes les attentions.

Doté d’un rôle et de pouvoirs qu’il n’avait pas seulement 10 ans auparavant, son expérience doit être un renouveau perpétuel.

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L’enjeu ? La conquête et la fidélisation de ce client volatile. Par une offre sans cesse réinventée, personnalisée et ciblée.

En réponse, la transformation (digitale) est là. Elle est incontournable. Elle est une nécessité.

Mais elle est souvent résumée à la technique ou à l’outil.
Elle est en réalité axée sur l’humain.

Il est la clé.

Dans ce monde nouveau,
la transformation doit être un projet fédérateur et mobilisateur.

L’intelligence collective est un formidable accélérateur pour changer les façons de travailler, produire, satisfaire les clients, manager les collaborateurs…

Elle implique toutes les strates de l’organisation et viralise le changement…
des pratiques, des usages, des méthodologies.  

Elle transcende la vision. Elle donne du sens. Elle engage. Elle permet de dépasser ses propres limites…

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